İPTAL, İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Keskin Akademi olarak satın alma süreçlerinin açık ve şeffaf biçimde yürütülmesini önemsiyoruz.

​

Fiziksel ürünler

Tüketici, mevzuatta yer alan istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma talebi e-posta yoluyla tarafımıza bildirilmelidir.

İade edilmek istenen ürünün kullanımdan kaynaklanan ve olağan inceleme sınırını aşan değer kaybına uğramaması gerekir.

​

Cayma bildirimi:

keskinhizliokuma@gmail.com adresine gönderilebilir.

​

Dijital ürün ve çevrim içi eğitimler

Elektronik ortamda anında sunulan dijital içeriklerde veya tüketicinin açık onayı ile cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan eğitim ve hizmetlerde, mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle dijital eğitim veya içerik satın alınmadan önce ürün açıklamalarının dikkatle incelenmesi önerilir.

​

Hatalı veya eksik ürün

Siparişinizin hatalı, eksik veya hasarlı ulaşması durumunda:

0543 335 8185 veya keskinhizliokuma@gmail.com

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​

Ücret iadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun biçimde kullanıldığı durumlarda iade işlemleri yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir. Ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir. Mevcut düzenlemede cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasının ardından geri ödeme için 14 günlük süre öngörülmektedir.